Классификация гостиниц

Какие гостиницы должны проходить классификацию?

С 1 января 2025 г. вступили в силу изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии с ними предоставление услуг временного проживания является незаконным без включения в Единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии (раздел «Реестр классифицированных средств размещения»).

В Единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии должны войти все средства размещения. Только после этого гостиница может начать работать и размещать рекламу.

Как происходит классификация гостиниц?

1. Самооценка. Сначала гостиница должна самостоятельно пройти процедуру самооценки на портале Росаккредитации. В анкете необходимо указать сведения о номерах техническом оснащении, общих пространствах и других характеристиках. После проверки анкеты специалистами Росаккредитации данные появятся в едином реестре.
2. Для присвоения категории от 1 до 5 звезд необходимо выбрать аккредитованную организацию, которая имеет право проводить классификацию, и подать заявку.
3. Эксперты органа по сертификации проверяют документы.
4. Проводится выездная экспертная оценка в присутствии представителя заявителя.
5. На основании акта и протоколов проверки принимается решение о присвоении одной из 6 категорий: от «без звезд» до «пять звезд» согласно Положению о классификации, принятому Постановлением Правительства № 1860 от 18.11.2020.
6. В течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о присвоении категории оформляется свидетельство о классификации гостиницы. Копия свидетельства направляется в Федеральное агентство по туризму.
7. Федеральное агентство по туризму вносит сведения о классифицированной гостинице в единый перечень классифицированных объектов туристской индустрии

Вся процедура классификации гостиницы может занять от 3 до 45 дней. Чтобы она не растянулась надолго, «Стандарт-Москва» советует заранее подготовить все документы и проверить гостиницу на соответствие требованиям.

Перечень документов, которые должен подать заявитель

Заявка и анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре.

Учредительные документы.

Документы на недвижимость.

Копия технического паспорта здания, план БТИ с выпиской.

Документы на предпринимательскую деятельность.

Внутренние регламентирующие документы.

Стандарты работы персонала средства размещения.

Документы, подтверждающие наличие у персонала средства размещения квалификации, соответствующей выполняемой работе: копии документов об образовании и повышении квалификации для руководителей и обслуживающего персонала.

Копии договоров на обслуживание инженерных систем здания средств размещения, в том числе на отопление, водоснабжение и канализацию, электроснабжение, радиофикацию, телефонную связь, на стирку белья, на вывоз мусора, техническое обслуживание котельной, лифтов, на дезинфекцию и дератизацию помещений, заверенные заявителем. Копии сертификатов соответствия на оказываемые услуги: услуги питания, услуги парикмахерской, физкультурно-оздоровительные услуги и другие (при наличии).

Что проверяется во время продукци классификации гостиниц?

Эксперты проверяют:

сами номера;

здания с прилегающей территорией;

качество услуг;

техническую оснащенность;

мебель, бытовые и санитарно-гигиенические предметы;

санитарно-гигиенические объекты общего пользования;

подготовку персонала;

инфраструктуру: рестораны, бассейны, тренажерные залы и пр.

Соответствие определённой категории определяется количеством начисленных баллов, которые эксперт ставит за соответствие требованиям, указанным в Положении о классификации средств размещения, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2024 года № 1951. В нем описаны единые правила для всех видов объектов размещения.

Количество звёзд --- это не просто оценка хорошо/плохо или нравится/не нравится, это строгая оценка согласно заданным критериям, от площади туалета до наличия наружного освещения.

Эксперты «Стандарт-Москва» проведут процедуру классификации оперативно и в соответствии со всеми нормативами. Преимущества работы с нами:

• Профессиональный подход --- команда сертифицированных экспертов с многолетним опытом.
• Оперативность --- минимизация сроков проведения всех процедур.
• Индивидуальный подход --- разработка стратегии под специфику вашего объекта.
• Полное сопровождение --- помощь на всех этапах получения категории.